Política de privacidad
En La Tienda del Hip Hop nos tomamos muy en serio tu privacidad. Queremos que sepas exactamente qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.
¿Qué datos recopilamos?
Cuando navegas por nuestro sitio o realizas una compra, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre y apellido para identificarte y dirigirnos a ti correctamente.
- Correo electrónico para enviarte la confirmación de tu pedido, el número de seguimiento y comunicaciones relacionadas con tu compra.
- Dirección de despacho para poder enviarte los productos que compras.
- RUT para efectos de facturación y boletas (cuando corresponda).
- Número de teléfono para contactarte si es necesario respecto a tu pedido.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Enviarte la confirmación de compra y el seguimiento del despacho.
- Responder a tus consultas a través del formulario de contacto.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias (emisión de boletas y facturas).
- Mejorar tu experiencia de navegación en el sitio.
No utilizamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni para compartirlos con terceros con fines comerciales.
¿Cómo almacenamos tus datos?
Tus datos se almacenan de forma segura en servidores con medidas de protección estándar de la industria. Solo el personal autorizado de La Tienda del Hip Hop tiene acceso a tu información personal.
¿Cómo protegemos tus datos?
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Acceso restringido a la información personal.
- Los datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago; nosotros nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa mientras navegas.
- Recordar productos en tu carrito de compras.
- Analizar cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para alertarte cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían no funcionar correctamente si las deshabilitas.
Servicios de terceros
Para poder operar, trabajamos con servicios externos de confianza:
| Servicio | Propósito |
|---|---|
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos. Ellos manejan toda la información financiera. |
| Starken | Despacho de pedidos. Compartimos tu nombre y dirección para la entrega. |
| Supabase | Almacenamiento de datos de la tienda (pedidos, usuarios, productos). |
Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y cumplen con estándares de seguridad. Solo compartimos la información mínima necesaria para que cada servicio cumpla su función.
Derechos del usuario respecto a sus datos
De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada), tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de mantenerlos.
- Revocar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@latiendadelhiphop.cl y te responderemos a la brevedad.
Conservación de datos
Conservamos tus datos personales mientras tengas una cuenta activa en nuestro sitio o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y tributarias. Una vez que ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Contacto para consultas sobre privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes escribirnos a:
- Correo: hola@latiendadelhiphop.cl
- Formulario de contacto: Disponible en la página de Contacto.